职位要求
发布日期：2014-09-10
学历要求：不限
工作经验：不限
年龄要求：不限
工作地点：广州增城
住宿情况：提供住宿
具体描述
客服职责：
1、热情解答售前顾客咨询，介绍产品，引导消费，促成订单；
2、跟踪订单，查件，处理售中售后事宜，修改价格等最基本的淘宝工作；
3. 积极应变处理店铺中的中差评
4. 积极主动提高服务质量
5. 相关商品管理工作。
6. 其它相关工作
岗位要求：
1.有良好的服务意识，懂得消费者心理，理解消费者，擅于沟通
2、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为20个客户服务。
3、有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，普通话标准，工作踏实细心，脾气好要有耐心，责任心强，能独立主动的完成自己的工作；
4、文字和语言沟通能力较强，能独立有效的与客户沟通，良好的沟通能力和应变能力，语言亲切，做事细心、有耐性，解决客户问题；
5、工作态度认真，要有很强的责任心及职业道德；
6、会操作简单的办公软件EXCEl、WORD
7、可以上晚班
8、有销售类客服经验1年以上，或者有3年以上的工作经验，愿意从事淘宝客服工作
国家法律规定，禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用（抵押金、培训费等），请求职者提高警惕。
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